Millaiset verkkosivut myyvät? Myyvien verkkosivujen checklist yrittäjälle
Kukapa meistä yrittäjistä ei haluaisi myydä enemmän? Minä ainakin.
Samasta syystä myös asiakkaat tulevat minun luokseni: he haluavat, että nostan heidän yrityksensä paremmin näkyville Googlessa, jotta uusien asiakkaiden ja myynnin kasvattaminen olisi mahdollista.
Pelkkä näkyvyys ei kuitenkaan vielä riitä. Jos kävijä saapuu verkkosivustolle, mutta ei löydä etsimäänsä, tunnista palvelun sopivan hänelle tai tiedä, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi, hyväkin näkyvyys valuu helposti hukkaan.
Myynnin lisääminen on suunnitelmallista työtä, joka kyllä onnistuu, kunhan tiedät, mitä olet tekemässä.
Siksi kokosin tähän myyvien verkkosivujen checklistin. Näiden asioiden avulla voit tarkastella, tukeeko nykyinen sivustosi oikeasti yrityksesi myyntiä vai onko se lähinnä olemassa verkossa.
1. Myyvät verkkosivut alkavat suunnitelmasta
Verkkosivuston suunnittelu pitäisi aina aloittaa kahdesta kysymyksestä: mitä halutaan myydä ja kenelle?
Kysymys kuulostaa yksinkertaiselta, mutta siihen vastaaminen vaatii usein yllättävän paljon ajattelua. Etenkin silloin, jos yrityksellä on useita palveluita, erilaisia asiakasryhmiä tai vuosien varrella kertynyttä sisältöä. Sekä myös silloin, kun on ryhdytty rakentamaan täysin uutta yritystä.
Kun suunnittelet uutta sivustoa tai nykyisen sivustosi uudistamista, uskalla pysähtyä hetkeksi. Kaikkea ei tarvitse tuoda esille yhtä vahvasti. Sen sijaan pitäisi tunnistaa ne palvelut ja asiakasryhmät, joihin yrityksen kasvua halutaan ensisijaisesti rakentaa.
Esimerkiksi minä en SEO-asiantuntijana aloita verkkosivuston uudistusprojektia ennen kuin suunnittelutyö on tehty huolellisesti. Jos sivuston tavoite, kohderyhmät ja tärkeimmät palvelut eivät ole selvillä, myöskään myyvää rakennetta tai toimivaa hakukoneoptimointia ei voida suunnitella järkevästi.
2. Suunnitelmasta rakennetaan koko sivuston pohja
Kun tiedetään, mitä halutaan myydä ja kenelle, voidaan suunnitella sivuston rakenne. Siihen kuuluvat esimerkiksi tarvittavat sivut, palveluiden jaottelu sekä navigaatiovalikko.
Navigaatiovalikko on yksi sivuston tärkeimmistä elementeistä, vaikka sitä ei aina ajatella myynnin näkökulmasta.
Se, mitä valikossa on – tai ei ole – vaikuttaa siihen, löytääkö kävijä helposti juuri sen palvelun, jota haluat myydä. Huonosti suunniteltu valikko saattaa ohjata ihmisen kiertämään blogista toiseen tai selaamaan yleistä sisältöä ilman, että hän koskaan päätyy varsinaisille palvelusivuille.
Yksi huonosti myyvän verkkosivuston tavallisimmista ongelmista onkin liian täysi tai sekava navigaatiovalikko.
Kaiken ei tarvitse löytyä suoraan päävalikosta. Uskalla karsia ja nostaa näkyvimmin esille ne asiat, jotka ovat sekä asiakkaallesi että liiketoiminnallesi tärkeimpiä.
3. Älä tunge kaikkea informatiivista sisältöä myyntisivulle
Asiantuntijayrittäjänä on luonnollista haluta opettaa ja kertoa palveluun liittyvästä aiheesta mahdollisimman paljon. Tiedät työstäsi valtavasti ja haluat osoittaa osaamisesi myös asiakkaalle.
Siksi palvelusivuista tulee helposti pitkiä tietopaketteja, joissa kerrotaan perusteellisesti menetelmistä, käsitteistä ja aiheeseen liittyvästä teoriasta.
Ongelma on siinä, että asiakas ei välttämättä tullut palvelusivulle opiskelemaan. Hän tuli selvittämään, pystytkö sinä auttamaan juuri häntä.
Palvelusivun tehtävä on myydä. Blogin tehtävä on lisätä tietoa.
Palvelusivulla voidaan ja pitääkin antaa riittävästi tietoa päätöksenteon tueksi. Kaikkea osaamistasi ei kuitenkaan tarvitse mahduttaa samalle sivulle. Syvällisemmän ja opettavan sisällön voit käsitellä blogissa ja ohjata sieltä lukijoita sopivan palvelun pariin.
4. Palvelusivun pitää kertoa palvelun arvosta
Myyvät verkkosivut erottuvat edukseen sivustoista, jotka ovat verkossa lähinnä siksi, että yrityksellä kuuluu olla verkkosivut.
Ero syntyy usein palveluiden sanoittamisesta.
Hyvällä palvelusivulla ei puhuta pelkästään siitä, mitä palvelu sisältää tai miten se toteutetaan. Sivulla puhutaan myös asiakkaan nykyisestä tilanteesta, hänen kohtaamistaan ongelmista sekä siitä muutoksesta, jonka palvelu voi saada aikaan.
Lukijan pitäisi pystyä tunnistamaan sivulta itsensä ja ajattelemaan:
Tämä on juuri minun tilanteeni – ja tämä palvelu voisi auttaa minua.
Palvelun arvo ei yleensä synny tapaamisten määrästä, käytetystä menetelmästä tai toimitukseen kuuluvista tiedostoista. Arvo syntyy siitä, mitä asiakas niiden avulla saa.
Tämä kuulostaa helpolta, mutta vaatii todellisuudessa sitkeää taustatyötä. Sinun täytyy tuntea asiakkaasi, hänen tilanteensa ja se, miksi hän ylipäätään etsii tarjoamaasi palvelua.
5. Palvelusivulla pitää olla selkeä ostopolku
Palvelusivun sisältöä ei kannata koota satunnaisista tekstikappaleista sen mukaan, mitä yrityksestä ja palvelusta halutaan kertoa.
Hyvällä palvelusivulla on harkittu rakenne, joka vie lukijaa luontevasti eteenpäin. Ensin hänen pitää ymmärtää, että palvelu on tarkoitettu hänelle. Sen jälkeen hän tarvitsee tietoa ratkaisusta, sen hyödyistä, toteutuksesta ja palveluntarjoajasta. Lopulta hänelle täytyy kertoa selkeästi, miten hän voi edetä.
Tässä on myös hieman psykologiaa mukana. Ihminen harvoin ostaa palvelua heti ensimmäisen otsikon jälkeen, vaan hänen täytyy saada vastauksia kysymyksiinsä ja riittävästi syitä luottaa päätökseensä.
Me hyödynnämme tätä harkittua ostopolkua yhteistyökumppanini Bean kanssa toteuttamissamme verkkosivu-uudistuksissa. Se on yksi niistä myyvien verkkosivujen kriittisistä elementeistä, joiden avulla saamme asiakkaillemme tuloksia.
6. Luottamus ei synny yhdestä sertifikaatista
Tämän kanssa kompuroin itsekin yrittäjyyteni alussa.
Ajattelin, että jos palvelu on timanttinen, sitä kyllä ostetaan. Näin ei kuitenkaan automaattisesti käynyt.
Timanttistakin palvelua on vaikea myydä, jos mahdollinen asiakas ei pysty muodostamaan riittävää luottamusta yritykseen tai palveluntarjoajaan. En tarkoita tällä pelkästään erilaisia sertifikaatteja, koulutuksia tai yrityksen saamia tunnustuksia.
Luottamusta rakennetaan ennen kaikkea sanoittamalla:
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Miksi juuri sinä pystyt auttamaan tässä tilanteessa?
Millaista osaamista ja kokemusta sinulla on?
Millaisia tuloksia tai hyötyjä asiakkaasi ovat saaneet?
Mitä palvelun ostamisen jälkeen käytännössä tapahtuu?
Luottamusta ei rakenneta yhdellä irrallisella elementillä. Sen pitäisi kulkea mukana kaikkialla sivustolla: palveluiden sanoittamisessa, yrittäjän esittelyssä, asiakaspalautteissa, toimintatapojen kuvaamisessa ja yrityksen muussa markkinoinnissa.
7. Sivuston pitää toimia teknisesti ja näyttää uskottavalta
Hyvännäköinen sivusto tarkoittaa eri ihmisille eri asioita. Se, mikä miellyttää minun silmääni, ei välttämättä miellytä sinun asiakastasi.
Myynnin kannalta tärkeintä on, että sivusto näyttää riittävän nykyaikaiselta, huolitellulta ja yrityksen tasoon sopivalta. Jos ulkoasu tuntuu vanhentuneelta tai sivusto näyttää keskeneräiseltä, se voi heikentää luottamusta myös itse palveluun.
Ulkoasun lisäksi sivuston pitää toimia teknisesti:
Sen täytyy olla helppokäyttöinen myös puhelimella.
Sivujen pitää latautua kohtuullisen nopeasti.
Tekstin pitää olla helposti luettavaa.
Painikkeiden ja lomakkeiden pitää toimia.
Kävijän pitää löytää tarvitsemansa tieto ilman turhaa etsimistä.
Yhteyden ottamisen tai ostamisen pitää olla helppoa.
Visuaalisuus ei yksin tee sivustosta myyvää, mutta se tukee kaikkea muuta. Hyvä ulkoasu auttaa tekemään sisällöstä ymmärrettävää ja ohjaamaan kävijää oikeaan suuntaan.
-
Kun arvioit oman sivustosi myyvyyttä, tarkista ainakin nämä asiat:
Onko sivustolla selkeä tavoite?
Tiedätkö, mitä palveluita haluat myydä eniten?
Onko kohderyhmä määritelty riittävän tarkasti?
Tukeeko sivuston rakenne tärkeimpien palveluiden löytämistä?
Onko navigaatiovalikko selkeä ja riittävän kevyt?
Onko jokaisella tärkeällä palvelulla oma palvelusivunsa?
Tunnistaako asiakas palvelusivulta oman tilanteensa?
Kerrotaanko sivulla palvelun hyödyistä ja arvosta?
Eteneekö sisältö luontevasti kohti yhteydenottoa tai ostamista?
Rakentaako sivusto luottamusta yritykseen ja osaamiseesi?
Toimiiko sivusto hyvin myös puhelimella?
Onko yhteyden ottaminen helppoa?
Onko hakukoneoptimointi huomioitu sivuston rakenteessa ja sisällöissä?
Ohjaatko sivustolle kävijöitä myös muiden markkinointikanavien kautta?
Jos vastasit useampaan kohtaan ei tai et oikein osaa sanoa, sivustosi ei välttämättä tällä hetkellä tue myyntiäsi niin hyvin kuin se voisi.
8. Hakukoneoptimointi tuo oikeita ihmisiä sivustolle
Myyvistä verkkosivuista ei ole paljon hyötyä, jos kukaan ei löydä niitä.
Hakukoneoptimoinnin avulla sivustolle voidaan tuoda Googlesta ihmisiä, jotka etsivät jo valmiiksi yrityksen tarjoamia palveluita tai ratkaisuja ongelmaansa. Parhaimmillaan kyse ei ole vain suuremmasta kävijämäärästä, vaan siitä, että sivustolle saapuu juuri oikeanlaisia kävijöitä.
Hakukoneoptimointia ei kuitenkaan voi vain lisätä valmiin sivuston päälle viimeisenä työvaiheena. Se pitää huomioida jo suunnittelupöydällä.
Hakukoneoptimointi vaikuttaa esimerkiksi:
sivuston rakenteeseen
palveluiden jakamiseen omille sivuilleen
navigaatiovalikkoon
sivujen URL-osoitteisiin
otsikoihin ja teksteihin
sivujen väliseen linkitykseen
tekniseen toteutukseen.
Hakukoneoptimointi ei ole jokaiselle yritykselle välttämätöntä. Jos asiakkaita tulee vaivattomasti ja riittävästi esimerkiksi suositusten, sosiaalisen median tai maksetun mainonnan kautta, sivuston ei ole pakko toimia yrityksen tärkeimpänä asiakashankintakanavana.
Jos kuitenkin haluat, että asiakkaat löytävät yrityksesi Googlesta, hakukoneoptimointi kannattaa ottaa mukaan heti sivuston suunnitteluun.
9. Myyväkin verkkosivusto tarvitsee markkinointia
Yksikään yritys ei kasvata myyntiään ilman markkinointia – ei valitettavasti silloinkaan, vaikka verkkosivusto olisi hakukoneoptimoitu.
Hakukoneoptimointi on itsessään yksi markkinoinnin muoto, mutta sen rinnalle tarvitaan usein myös muita keinoja. Näitä voivat olla esimerkiksi sosiaalinen media, sähköpostimarkkinointi, verkostoituminen, yhteistyöt tai maksettu mainonta.
Omalla sivustollani hakukoneoptimointi tuo noin 85 prosenttia asiakkaista, mutta loput tulevat muun markkinoinnin kautta. Niinä hetkinä, kun haluan kasvattaa yritystäni tai saada enemmän myyntiä, tehostan yleensä myös muuta markkinointia.
Verkkosivustoa ei siis kannata ajatella irrallisena projektina, joka tehdään kerran valmiiksi ja jätetään odottamaan asiakkaita. Se on yrityksen markkinoinnin ja myynnin keskus, johon ihmisiä ohjataan eri kanavista ja jossa heidän pitäisi pystyä etenemään kohti yhteydenottoa tai ostamista.
Onko verkkosivustosi uudistaminen ajankohtaista?
Jos nykyinen sivustosi tuntuu sekavalta, vanhentuneelta tai irralliselta yrityksesi tämänhetkisistä tavoitteista, sitä ei välttämättä kannata lähteä korjaamaan pala kerrallaan. Joskus selkein ratkaisu on suunnitella sivuston rakenne, sisällöt, ulkoasu ja hakukoneoptimointi uudelleen yhtenä kokonaisuutena.
Toteutamme Bean kanssa verkkosivustojen uudistuksia, joissa yhdistyvät myyntiä tukeva rakenne, hakukoneoptimointi, strategiset sisällöt ja yrityksen näköinen visuaalinen ilme.
Jos verkkosivu-uudistus on yrityksellesi ajankohtainen, ota yhteyttä. Käydään yhdessä läpi nykyisen sivustosi tilanne, tavoitteesi ja se, millainen uudistus palvelisi yrityksesi myyntiä parhaiten.
Haluaisitko jutella maksuttomasti sivustosi uudistustarpeesta?
Jos suunnittelet yrityksesi verkkosivuston uudistamista ja kaipaat ammattilaisen apua kokonaisuuden suunnitteluun, voimme aloittaa maksuttomalla 30 minuutin tapaamisella.
Kerro ensin alla olevalla lomakkeella hieman nykyisestä sivustostasi ja uudistustarpeistasi. 👇
Olen sen jälkeen sinuun yhteydessä, niin sovitaan sopiva aika yhteiselle keskustelulle.
