Milloin verkkosivut pitäisi uudistaa?

*Olen aloittanut Instagram-tililläni tällaisen “Te kysyitte Googlelta, minä vastaan“-osion. Tämä on osa tätä kokonaisuutta.

Verkkosivujen uudistamiselle ei ole olemassa yhtä oikeaa aikataulua. Sivustoa ei tarvitse uusia vain siksi, että sen julkaisemisesta on kulunut tietty määrä vuosia. Toisaalta uudistusta ei myöskään kannata lykätä niin pitkään, että sivusto alkaa vaikeuttaa markkinointia tai pahimmillaan karkottaa potentiaalisia asiakkaita.

Parhaimmillaan verkkosivut ovat yrityksesi myynnin ja markkinoinnin tärkeä työkalu. Ne auttavat oikeita ihmisiä löytämään yrityksesi, ymmärtämään palvelusi ja ottamaan seuraavan askeleen kohti ostamista.

Milloin verkkosivu-uudistusta sitten kannattaa alkaa tosissaan harkita?

1. Verkkosivut eivät enää vastaa yrityksesi nykyistä toimintaa

Yrityksen toiminta muuttuu vuosien aikana. Palvelut kehittyvät, kohderyhmä tarkentuu ja oma osaaminen kasvaa. Myös tapa, jolla haluat yrityksestäsi puhua, voi muuttua merkittävästi.

Jos verkkosivut on rakennettu aivan yritystoiminnan alkuvaiheessa, ne eivät välttämättä enää kerro siitä, mitä yrityksesi tarjoaa tänä päivänä.

Sivustolla voi esimerkiksi olla:

• vanhentuneita palveluita tai hintoja

• puutteellisia palvelukuvauksia

• väärälle kohderyhmälle suunnattua sisältöä

• yrityksesi nykyiseen osaamiseen nähden liian suppea kuva

• vanhentunut visuaalinen ilme

Tällaisessa tilanteessa verkkosivujen uudistus auttaa kokoamaan yrityksesi nykyisen suunnan yhdeksi selkeäksi kokonaisuudeksi.

2. Epäröit ohjata asiakkaita verkkosivuillesi

Tämä on mielestäni yksi selvimmistä merkeistä siitä, että verkkosivuille pitäisi tehdä jotain.

Saatat kertoa asiakkaalle palvelustasi sähköpostissa tai sosiaalisessa mediassa, mutta jättää verkkosivusi kokonaan mainitsematta. Tai lähetät linkin hieman anteeksipyydellen ja selität samalla, etteivät sivut ole aivan ajan tasalla.

Taustalla voi olla pelko siitä, etteivät verkkosivut tee sitä työtä, jota niiden pitäisi tehdä. Ehkä sivustolta ei löydy tarpeeksi tietoa, palvelut eivät erotu toisistaan tai kokonaisuus ei anna yrityksestäsi niin ammattimaista kuvaa kuin haluaisit.

Silloin verkkosivut eivät vahvista myyntiäsi vaan lisäävät epävarmuutta. Saatat jopa pelätä, että kiinnostunut asiakas lipuu käsistäsi sivuston vuoksi.

Toimivien verkkosivujen pitäisi tehdä päinvastoin. Niiden pitäisi antaa sinulle itsevarmuutta sanoa: tutustu palveluun tarkemmin verkkosivuillani. Sieltä löydät kaiken tarvittavan tiedon.

3. Asiakkaan on vaikea ymmärtää, mitä tarjoat

Potentiaalisen asiakkaan pitäisi pystyä hahmottamaan nopeasti:

• kenelle palvelusi on tarkoitettu

• minkä ongelman ratkaiset

• mitä palveluun sisältyy

• miksi juuri sinä olet sopiva tekijä

• miten yhteistyö kanssasi alkaa

Jos vastaukset näihin kysymyksiin jäävät epäselviksi, asiakas ei välttämättä jää tutkimaan sivustoa pidemmäksi aikaa. Hän siirtyy helposti seuraavan palveluntarjoajan sivuille, vaikka sinun palvelusi olisi todellisuudessa juuri hänelle sopiva.

Verkkosivu-uudistuksessa ei siis ole kyse pelkästään uudesta ulkoasusta. Yhtä tärkeää on miettiä sivuston rakennetta, sisältöjä ja asiakkaan kulkemaa polkua.

Hyvä sivusto ohjaa kävijää eteenpäin eikä jätä häntä yksin miettimään, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.

4. Verkkosivut eivät tuo yhteydenottoja

Verkkosivujen kävijämäärä ei yksin kerro siitä, kuinka hyvin sivusto toimii. Olennaisempaa on se, löytävätkö sivustolle oikeat ihmiset ja johtavatko vierailut yhteydenottoihin, varauksiin tai ostoihin.

Jos sivustolla käy ihmisiä mutta yhteydenottoja ei tule, syy voi löytyä esimerkiksi siitä, että:

• palvelun hyöty jää epäselväksi

• sivustolta puuttuu selkeä toimintakehotus

• yhteyden ottaminen tuntuu vaikealta

• asiakas ei saa riittävästi tietoa päätöksensä tueksi

• sivusto ei rakenna tarpeeksi luottamusta

• sisältö ei vastaa asiakkaan todelliseen tarpeeseen

Aina koko sivustoa ei tarvitse uusia. Joskus tuloksia voidaan parantaa kehittämällä yksittäisiä palvelusivuja, sisältöjä tai yhteydenottopolkuja.

Jos ongelmat koskevat kuitenkin koko sivuston rakennetta, sisältöjä ja visuaalista ilmettä, laajempi verkkosivu-uudistus voi olla järkevin ratkaisu.

5. Sivusto ei löydy Googlesta oikeilla hakusanoilla

Hyväkään verkkosivusto ei auta yritystäsi riittävästi, jos potentiaaliset asiakkaat eivät löydä sitä.

Sivusto voi löytyä Googlen hakutuloksista yrityksesi nimellä, mutta ei niillä sanoilla, joita palveluitasi tarvitsevat ihmiset käyttävät. Tämä on hyvin tavallinen tilanne etenkin silloin, jos hakukoneoptimointia ei ole huomioitu verkkosivujen alkuperäisessä suunnittelussa.

Verkkosivu-uudistus on hyvä hetki tarkastella:

• millä hakusanoilla asiakkaasi etsivät palveluitasi

• mitä aihetta kukin sivu käsittelee

• vastaavatko sivujen sisällöt asiakkaiden hakuihin

• onko sivuston rakenne selkeä myös hakukoneille

• löytyvätkö tärkeimmät palvelut omina sivuinaan

• ovatko sivujen otsikot, URL-osoitteet ja metatiedot kunnossa

Hakukoneoptimointia ei kannata liimata valmiin sivuston päälle viimeisessä vaiheessa. Parhaaseen lopputulokseen päästään, kun Google-näkyvyys huomioidaan jo sivuston rakennetta ja sisältöjä suunniteltaessa.

6. Sivuston käyttäminen on hankalaa

Verkkosivujen pitäisi toimia sujuvasti niin tietokoneella kuin puhelimellakin. Jos tekstit ovat vaikeasti luettavia, valikko on epäselvä tai sivut latautuvat hitaasti, käyttökokemus kärsii.

Uudistusta kannattaa harkita, jos:

• sivusto ei toimi kunnolla mobiililaitteilla

• tärkeän tiedon löytäminen vaatii liikaa klikkauksia

• sivuston rakenne on kasvanut sekavaksi

• yhteydenottolomakkeet eivät toimi

• sivujen päivittäminen on yrittäjälle hankalaa

• käytössä oleva alusta rajoittaa sivuston kehittämistä

Verkkosivujen pitäisi palvella sekä asiakasta että yritystä. Jos jokaisen pienen muutoksen tekeminen tuntuu vaikealta, sivusto ei välttämättä enää sovellu yrityksesi tarpeisiin.

7. Sivuston ilme ei vastaa yrityksesi laatua

Ulkoasu ei yksin ratkaise verkkosivujen toimivuutta, mutta sillä on suuri vaikutus ensivaikutelmaan ja luottamukseen.

Jos yrityksesi palvelut ovat laadukkaita mutta verkkosivujen ilme näyttää vanhentuneelta, ristiriita voi herättää asiakkaassa epävarmuutta. Sivusto ei silloin välttämättä välitä sitä ammattitaitoa, kokemusta ja laatua, joita oikeasti tarjoat.

Verkkosivujen visuaalisen ilmeen pitäisi tukea yrityksesi brändiä ja vahvistaa sitä mielikuvaa, jonka haluat asiakkaalle jättää.

Pitääkö verkkosivut aina uudistaa kokonaan?

Ei välttämättä.

Jos sivuston tekninen pohja, rakenne ja visuaalinen ilme toimivat edelleen, joskus riittää, että sisältöjä päivitetään ja hakukoneoptimointia kehitetään. Toisinaan taas pienet korjaukset eivät enää ratkaise sivuston perustavanlaatuisia ongelmia.

Kokonaisvaltainen verkkosivu-uudistus on yleensä perusteltu silloin, kun useampi näistä toteutuu yhtä aikaa:

• sivuston rakenne on epäselvä

• ilme ei vastaa nykyistä yritystä

• sisällöt ovat vanhentuneet

• palvelut eivät löydy Googlesta

• sivusto ei tuo yhteydenottoja

• sivujen päivittäminen on hankalaa

Ratkaisevaa ei siis ole sivuston ikä vaan se, kuinka hyvin verkkosivut palvelevat yritystäsi ja asiakkaitasi juuri nyt.

Toimivat verkkosivut tuovat itsevarmuutta myyntiin ja mielenrauhaa markkinointiin

Verkkosivu-uudistuksen tavoitteena ei pitäisi olla ainoastaan se, että yrityksellä on aikaisempaa kauniimmat sivut.

Tavoitteena pitäisi olla sivusto, joka:

• näyttää ja kuulostaa yritykseltäsi

• kertoo palveluistasi ymmärrettävästi

• puhuttelee oikeita asiakkaita

• löytyy Googlesta oikeilla hakusanoilla

• ohjaa kävijää kohti yhteydenottoa

• tukee yrityksesi tavoitteita myös tulevina vuosina

Parhaimmillaan toimivat verkkosivut antavat sinulle itsevarmuutta myyntiin. Voit ohjata asiakkaan sivustollesi luottavaisin mielin ja tietää, että siellä häntä odottaa selkeä, uskottava ja myyntiä tukeva kokonaisuus.

Hyvä Google-näkyvyys puolestaan tuo mielenrauhaa markkinointiin. Yrityksesi voidaan löytää myös silloin, kun et itse ole jatkuvasti julkaisemassa sisältöä tai tavoittelemassa uusia asiakkaita sosiaalisessa mediassa.

Onko verkkosivu-uudistus ajankohtainen yrityksellesi?

Jos nykyiset verkkosivusi eivät enää tue yrityksesi toimintaa tai epäröit ohjata asiakkaita niiden äärelle, uudistustarvetta kannattaa ainakin pysähtyä arvioimaan.

Sinun ei tarvitse tietää valmiiksi, pitäisikö koko sivusto uusia vai riittäisivätkö pienemmät muutokset. Tätä voidaan tarkastella yhdessä yrityksesi tavoitteiden, nykyisen sivuston ja asiakkaidesi tarpeiden kautta.

Verkkosivu-uudistuspalvelussani sivustoa ei lähdetä rakentamaan pelkästään ulkoasu edellä. Huomioimme samalla sivuston rakenteen, sisällöt, asiakkaan kulkeman polun sekä Google-näkyvyyden. Tavoitteena on tehdä verkkosivuista yrityksellesi aidosti toimiva myynnin ja markkinoinnin työkalu.

Tutustu verkkosivu-uudistuspalveluun tai jätä yhteystietosi, jos haluaisit jutella sivustosi uudistustarpeesta. Katsotaan yhdessä, millaiset verkkosivut tukisivat yrityksesi seuraavaa vaihetta.

Haluatko jutella tarkemmin verkkosivu-uudistuksesta?

Jätä yhteystietosi oheiseen lomakkeeseen, olen sinuun yhteydessä ja sovitaan aika maksuttomaan tapaamiseen.