Palvelumuotoilu osana hakukoneoptimoitua sisällöntuotantoa
Palvelumuotoilu tarkoittaa sitä, että yrityksen palvelut suunnitellaan asiakkaan todellisista tarpeista käsin. Asiakas otetaan aktiivisesti mukaan palvelun kehittämiseen esimerkiksi kyselyiden, haastatteluiden ja havainnoinnin avulla. Tavoitteena on rakentaa palvelusta mahdollisimman toimiva ja tarkoituksenmukainen juuri sille yleisölle, jota yritys haluaa palvella.
Miten palvelumuotoilu liittyy hakukoneoptimointiin?
Kun puhutaan SEO:sta eli hakukoneoptimoinnista, monella mielessä ovat avainsanat, tekniset asetukset ja metakuvaukset. Todellisuudessa laadukas ja nykyaikainen hakukoneoptimointi on paljon syvempää: asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.
Jotta yritys voi nousta näkyviin hakukoneissa ja ohjata ihmisiä kohti ostopolkuaan, sen täytyy osata kohdentaa palvelunsa oikeille ihmisille. Tämä edellyttää, että yritys tutkii, mitä asiakkaat oikeasti tarvitsevat ja millaisiin kysymyksiin he hakevat vastauksia.
SEO-maailmassa tämä asiakasymmärrys syntyy avainsanatutkimuksen perusteella. Sen avulla selvitetään tarkasti:
mitä aiheita ihmiset etsivät
millä sanoilla he hakevat
mitä he kysyvät
ja mitä he odottavat löytävänsä
Kun asiakkaiden hakukäyttäytymistä koskeva tieto yhdistetään palvelun sanoittamiseen, hakukoneoptimoitu sisällöntuotanto alkaa muistuttaa palvelumuotoilua. Erona on lähinnä tiedonkeruun tapa, mutta lopputulos on sama: asiakkaalle relevantti, ostopolkua tukeva kokonaisuus.
Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa sisällöntuotannossa?
Palvelumuotoilun ydin on yksinkertainen: ymmärrä asiakkaan tilanne niin hyvin, että sisältö tuntuu luontevalta – ei myynniltä.
Hakukoneoptimoidussa sisällöntuotannossa palvelumuotoilu näkyy esimerkiksi siinä, että:
tekstin lähtökohta ei ole hakusana, vaan asiakkaan tapa ajatella
sisältö vastaa asiakkaan koko ostopolun eri vaiheisiin, ei vain yhteen kysymykseen
sisältö on kirjoitettu ihmiseltä ihmiselle
sivuston rakenne ohjaa selkeästi ratkaisua kohti
asiakas kokee tulleensa kuulluksi, ei ohjatuksi paikkaan, johon hän ei ole valmis
Kun asiakas ymmärretään ennen sisällön kirjoittamista, koko markkinointi alkaa helpottua. Tekstit eivät tunnu väkisin väännetyiltä, vaan luontevilta ja lukijalle hyödyllisiltä ja juuri siksi myös Google palkitsee ne.
Google arvostaa sisällön ymmärrettävyyttä
Ihmisten hakukäyttäytyminen muuttuu jatkuvasti ja hakutavat muuttuvat aiempaa vuorovaikutteisemmaksi tekoälysovellusten sekä Googlen syventävien hakuominaisuuksien eli tekoälytilan ansiosta. Ja nämä kaikki uudet tavat tehdä hakuja saavat vastauksiinsa pohjan verkkosisällöistä, joissa hakukoneoptimointi on otettu huomioon. Tällöin esiin nousee ymmärrettävästi kirjoitetut aiheet, jotka vastaavat käyttäjän tarpeeseen.
Tämä tarkoittaa, että:
pintapuolinen avainsanojen viljely ei enää toimi
yksittäiset SEO-kikat eivät kanna pitkälle
yleisellä tasolla kirjoitetut sivut jäävät jalkoihin
Sen sijaan Google nostaa esiin:
sisältöjä, joissa avainsanat on sidottu käyttäjän tarpeeseen
tekstejä, joilla on selkeä tehtävä asiakkaan ostopolussa
sivuja, jotka rakentavat asiantuntijuutta askel askeleelta
kokonaisuuksia, jotka tukevat käyttäjän ajattelua, eivät kuormita sitä
Eli Googlen arvostavat sisällöt ovat juuri sellaisia, joissa on otettu myös palvelumuotoilu huomioon.
Palvelumuotoilu ja hakukoneoptimoitu sisällöntuotanto kulkevat käsikädessä
Kun sisällössä kohtaa palvelumuotoilu sekä hakukoneoptimointi, tapahtuu seuraavaa:
kirjoittaminen helpottuu
markkinoinnin kuorma kevenee
sivuston rakenne selkiytyy
hakusanojen eli avainsanojen käyttö muuttuu luonnolliseksi
asiakas ymmärtää nopeammin, miksi palvelu on tehty juuri hänelle
Tämä on yrittäjälle valtava helpotus. Kun markkinointi ei enää tunnu jatkuvalta kikkailulta, jää tilaa luovuudelle ja oman osaamisen hyödyntämiselle.
Opi hyödyntämään hakukoneoptimointia osana palveluiden sanoittamista ja rakenna sisältö, joka puhuttelee oikeaa asiakasta sekä hakukoneissa että ostopolulla.